Politique de livraison

Les zones de livraison disponibles sont celles proposées après la saisie de l'adresse lors de la commande. Les commandes sont expédiées à l'adresse ou au point de retrait renseigné. Le client doit vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant validation et signaler toute modification avant l'expédition.

Une erreur d'adresse communiquée par le client peut empêcher ou retarder la livraison. Après expédition, une modification d'adresse ne peut pas être garantie.

Les produits en stock sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais. Les créations fabriquées à la commande ou personnalisées nécessitent généralement une à deux semaines de fabrication, à compter de la validation de la commande et de la réception des informations nécessaires à leur réalisation.

Le délai de fabrication ou de préparation est distinct du délai d'acheminement. La date ou le délai de délivrance applicable est communiqué avant la validation de la commande.

Les modes de livraison, leurs tarifs et les éventuels délais estimatifs sont affichés avant paiement. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail.

Tipsynailz reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à ce que le client, ou le tiers qu'il a désigné, prenne physiquement possession du colis. Le recours éventuel contre le transporteur est géré sans réduire les droits légaux du client à l'égard de Tipsynailz.

En cas de retard, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de dommage apparent, le client peut contacter Tipsynailz à contact@tipsynailz.fr avec son numéro de commande. Des photographies du colis, de l'emballage et du produit, ainsi que la conservation de ces éléments lorsque possible, facilitent le traitement de la réclamation mais ne conditionnent pas les droits légaux du client.

En cas de retour dû à une adresse erronée ou à l'absence de retrait dans le délai fixé par le transporteur, Tipsynailz contacte le client afin de convenir d'une nouvelle expédition. Les frais supplémentaires de cette nouvelle expédition peuvent être facturés lorsque le retour résulte d'une circonstance imputable au client.

Pour toute question relative à une livraison ou à son suivi :
E-mail : contact@tipsynailz.fr
Téléphone : 06 21 09 36 50