Conditions générales de vente

Le site Tipsynailz est exploité par Océanne Jimenez, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Tipsynailz, inscrite au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 848 852 919 et le numéro SIRET 848 852 919 00028.

Adresse professionnelle et de retour des produits : Tipsynailz — Océanne Jimenez, 22 rue du Général Leclerc, 49122 Le May-sur-Èvre, France. Téléphone : 06 21 09 36 50. E-mail : contact@tipsynailz.fr.

TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

Tipsynailz propose des press-on nails et créations destinés à la pose sur les ongles naturels, disponibles en stock, fabriqués à la commande ou personnalisés. Leurs caractéristiques essentielles, leur composition, leur prix et, le cas échéant, leurs options de personnalisation sont indiqués sur chaque fiche produit.

Les créations sont artisanales. De légères différences de motif, de position d'éléments décoratifs, d'effets artistiques ou de finition peuvent exister par rapport aux visuels. Elles ne constituent pas un défaut de conformité si le produit correspond à sa description et à ses caractéristiques essentielles.

Le client doit vérifier les mesures, tailles et choix communiqués et suivre le guide des tailles lorsqu'il est proposé. Une erreur de mesure ou de spécification imputable au client ne limite toutefois jamais les garanties légales dues par Tipsynailz.

Lorsqu'un produit est confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, cette caractéristique et l'absence de droit de rétractation qui en résulte sont signalées avant la commande. Une modification peut être impossible une fois la fabrication engagée.

Les produits en stock sont proposés dans la limite des quantités disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Tipsynailz en informe le client et lui propose, selon le cas, un produit équivalent avec son accord, l'attente d'un réapprovisionnement ou l'annulation avec remboursement des sommes versées.

Les prix sont affichés en euros. Le prix des produits, les frais de livraison, les taxes éventuellement applicables et le montant total sont présentés avant la validation finale. Une modification de prix ne s'applique pas à une commande déjà validée.

Avant de confirmer, le client peut vérifier et corriger le détail de sa commande, les quantités, le prix total, ses coordonnées, l'adresse et le mode de livraison. La commande devient ferme après le clic sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » et l'acceptation du paiement. Une confirmation comprenant le récapitulatif et les présentes CGV est ensuite adressée par e-mail sur un support durable.

Le paiement est effectué en ligne par les moyens proposés lors de la commande. La commande est validée sous réserve de l'acceptation du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé Stripe ; Tipsynailz n'a pas accès au numéro complet de la carte.

Pour un abonnement, le client autorise l'enregistrement sécurisé du moyen de paiement et les prélèvements récurrents correspondant aux échéances expressément présentées avant la souscription.

Le présent article ne s'applique qu'aux produits expressément présentés comme des abonnements ou des box récurrentes. L'offre, son contenu, sa fréquence de livraison et de prélèvement, le prix de chaque échéance, les frais de livraison, la date du premier paiement et les conditions de résiliation sont affichés avant la validation de la commande.

Sauf indication contraire clairement affichée avant la souscription, l'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale d'engagement, et se renouvelle à chaque échéance. Aucune offre comportant une période d'essai ou un nombre minimal d'échéances ne peut être souscrite tant que ces modalités ne sont pas entièrement prises en charge dans le parcours client.

En cas de refus de paiement, Tipsynailz en informe le client et peut suspendre l'expédition jusqu'à régularisation ou mettre fin à l'abonnement après une relance restée sans effet.

La fonctionnalité « Résilier votre contrat », accessible directement depuis le pied de page puis l'espace client, permet au client de vérifier sa demande et de la confirmer gratuitement en ligne. La résiliation prend effet à la fin de l'échéance en cours, empêche les prélèvements et expéditions postérieurs à sa prise d'effet et ne remet pas en cause une échéance déjà devenue exigible. Tipsynailz confirme immédiatement la réception de la demande, puis sa date et ses effets, sur un support durable.

Les conditions particulières affichées pour une offre d'abonnement prévalent pour sa périodicité, son contenu et son prix, sans pouvoir réduire les droits impératifs du consommateur.

Les créations fabriquées à la commande ou personnalisées nécessitent généralement une à deux semaines de fabrication à compter de la validation de la commande et de la réception des informations nécessaires. Ce délai s'ajoute au délai d'acheminement. Les produits en stock nécessitent un délai de préparation avant expédition.

Les livraisons sont proposées dans les zones et par les modes affichés lors de la commande. La date ou le délai de délivrance applicable est indiqué avant la commande. À défaut d'indication plus courte, la délivrance intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il, ou le tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du bien. En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, le client peut contacter Tipsynailz afin que ses droits légaux soient mis en œuvre.

Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision. Pour une livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Le consommateur peut adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@tipsynailz.fr, par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, ou utiliser le formulaire de rétractation en ligne accessible depuis le site.

Le produit doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Tipsynailz, défaut ou non-conformité. Le client répond uniquement de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Tipsynailz rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition, la date retenue étant la première de ces deux occurrences. Il est effectué avec le même moyen de paiement sauf accord exprès du client.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exclusion ne limite jamais les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

Formulaire type : À l'attention de Tipsynailz, 22 rue du Général Leclerc, 49122 Le May-sur-Èvre, France, contact@tipsynailz.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation], commandé le [date], reçu le [date], nom du consommateur : [nom], adresse du consommateur : [adresse], date et signature (uniquement en cas de notification sur papier).

Le client doit respecter les instructions d'utilisation et d'entretien fournies avec les produits. Tipsynailz ne répond pas des dommages exclusivement dus à une mauvaise utilisation, à une modification par le client ou à un usage contraire à la destination normale du produit, sans limiter les droits impératifs du consommateur.

Les textes, photographies, créations, designs, logos et visuels du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client est invité à adresser d'abord une réclamation écrite à contact@tipsynailz.fr afin de rechercher une solution amiable. Les règles impératives de compétence territoriale et les droits légaux du consommateur restent applicables.