CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : [04/09/2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site internet Tipsynailz.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site Tipsynailz est exploité par :

Océanne Jimenez Pied
Entrepreneur Individuel
Nom commercial : Tipsynailz
SIREN : 848 852 919
Adresse professionnelle : ******, 49122 Le May-sur-Èvre, France
E-mail : contact@tipsynailz.fr

La vente est destinée aux consommateurs particuliers résidant en France métropolitaine.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site Tipsynailz.

Elles s'appliquent notamment à la vente :

• de press-on nails disponibles en stock ;

• de press-on nails fabriqués à la commande ;

• de press-on nails personnalisés ;

• de box mensuelles proposées sous forme d'abonnement.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Tipsynailz propose des press-on nails et créations destinés à la pose sur les ongles naturels.

Les produits peuvent être :

• disponibles immédiatement en stock ;

• fabriqués après validation de la commande ;

• réalisés selon certaines demandes ou spécifications du client ;

• proposés exclusivement dans le cadre de la box mensuelle.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Le client est invité à consulter attentivement chaque description avant de passer commande.

ARTICLE 4 – CARACTÈRE ARTISANAL DES CRÉATIONS

Les créations Tipsynailz sont réalisées artisanalement.

Les press-on nails peuvent être fabriqués ou décorés à la main. De légères différences peuvent donc exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.

Ces légères variations peuvent notamment concerner :

• la disposition d'un motif ;

• la taille ou la position d'un élément décoratif ;

• certains effets artistiques ;

• la finition artisanale.

Ces différences mineures inhérentes à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut de conformité dès lors que le produit correspond à sa description et à ses caractéristiques essentielles.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits disponibles en stock sont proposés à la vente dans la limite des quantités disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation d'une commande, Tipsynailz en informe le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors, selon les possibilités :

• choisir un produit équivalent ;

• attendre un éventuel réapprovisionnement ;

• demander l'annulation de la commande concernée et le remboursement des sommes versées conformément aux règles applicables.

Tipsynailz se réserve le droit de retirer, modifier ou ajouter des produits à tout moment.

ARTICLE 6 – MESURES ET TAILLES DES PRESS-ON NAILS

Le client est responsable de la sélection de la taille des press-on nails commandés.

Lorsqu'un guide des tailles ou des instructions de mesure sont mis à disposition sur le site, le client est invité à les consulter attentivement avant de passer commande.

Lorsque le client fournit lui-même ses mesures, il est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

Une erreur de mesure fournie par le client ne pourra engager la responsabilité de Tipsynailz, sauf erreur imputable directement au vendeur.

Il est fortement recommandé au client de vérifier attentivement ses mesures avant toute validation de commande.

ARTICLE 7 – PRODUITS PERSONNALISÉS

Certains produits peuvent être réalisés selon les spécifications du client ou être nettement personnalisés.

Selon la nature de la personnalisation, le client peut notamment fournir :

• ses mesures ;

• un choix de forme ;

• un choix de longueur ;

• des indications concernant certains éléments de la création ;

• toute autre spécification proposée par Tipsynailz.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

Une fois la fabrication commencée, il peut être impossible de modifier la commande.

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.

Cette exclusion ne concerne pas les produits présentant un défaut ou une non-conformité relevant des garanties légales.

ARTICLE 8 – PROCESSUS DE COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier :

• le détail de sa commande ;

• les quantités ;

• le prix ;

• les éventuels frais de livraison ;

• ses coordonnées ;

• son adresse de livraison ;

• le mode de livraison sélectionné.

La validation définitive de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée au client par courrier électronique.

Tipsynailz se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

• problème de paiement ;

• informations manifestement incorrectes ;

• fraude ou suspicion de fraude ;

• comportement abusif ;

• litige antérieur avec le client.

ARTICLE 9 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Tipsynailz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 10 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée sous réserve de l'acceptation du paiement.

Tipsynailz n'a pas accès aux informations bancaires confidentielles du client lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande pourra être annulée.

ARTICLE 11 – DÉLAIS DE FABRICATION

Les produits fabriqués à la commande sont réalisés après validation de la commande et réception du paiement.

Le délai indicatif de fabrication est généralement compris entre :

1 et 2 semaines.

Ce délai peut varier en fonction notamment :

• du nombre de commandes en cours ;

• de la complexité du nail art ;

• des périodes de forte activité ;

• de la disponibilité des matériaux.

Le délai de livraison du transporteur s'ajoute au délai de fabrication.

Les produits disponibles immédiatement en stock ne sont pas soumis au délai de fabrication, mais nécessitent un délai de préparation avant expédition.

ARTICLE 12 – LIVRAISON

Les livraisons sont actuellement proposées en France.

Les modes de livraison disponibles sont notamment :

• Colissimo ;

• Mondial Relay.

Les options disponibles peuvent varier selon la commande et l'adresse de livraison.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

Tipsynailz ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.

ARTICLE 13 – RETARD DE LIVRAISON

Les délais communiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf indication contraire.

Un retard raisonnable lié notamment à la fabrication artisanale ou au transport ne donne pas automatiquement droit à l'annulation de la commande.

Les droits légaux du consommateur applicables en cas de retard important ou de non-livraison restent toutefois applicables.

ARTICLE 14 – COLIS ENDOMMAGÉ

En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, le client est invité à :

1. prendre des photographies du colis, de l'emballage et du produit ;

2. conserver le colis et les éléments d'emballage lorsque cela est possible ;

3. contacter Tipsynailz dans les meilleurs délais à l'adresse contact@tipsynailz.fr ;

4. fournir son numéro de commande ainsi que les photographies nécessaires à l'examen de la situation.

Tipsynailz pourra demander des informations complémentaires afin d'étudier la réclamation.

Lorsque la situation le justifie, une solution appropriée pourra être proposée conformément aux droits légaux applicables, notamment :

• un remplacement ;

• un remboursement ;

• toute autre solution adaptée.

ARTICLE 15 – COLIS PERDU

Lorsqu'un colis semble perdu pendant son acheminement, le client doit contacter Tipsynailz à l'adresse :

contact@tipsynailz.fr

Le client devra indiquer son numéro de commande.

Tipsynailz procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Une enquête pourra être ouverte auprès de Colissimo ou Mondial Relay.

Le client est invité à coopérer avec Tipsynailz et le transporteur lorsque des informations complémentaires sont nécessaires.

Une solution sera proposée une fois la situation examinée conformément aux responsabilités applicables.

ARTICLE 16 – COLIS NON RÉCUPÉRÉ

Lorsque le client sélectionne une livraison en point relais, il est responsable du retrait du colis dans le délai indiqué par le transporteur.

En cas de non-retrait du colis et de retour à Tipsynailz, le client pourra demander une nouvelle expédition.

Les frais liés à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Le client devra contacter Tipsynailz dans un délai raisonnable après le retour du colis.

ARTICLE 17 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Ce délai s'applique notamment aux produits non personnalisés lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour les commandes de press-on nails personnalisées, le droit de rétractation est exclu conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que le produit est confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.

En conséquence, dès lors que la commande personnalisée a été validée et que sa fabrication a débuté, aucune annulation ou rétractation ne pourra être demandée, sous réserve des droits du consommateur au titre des garanties légales applicables. 

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Tipsynailz de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté.

Le client peut contacter :

contact@tipsynailz.fr

Le client devra notamment préciser :

• son nom ;

• son numéro de commande ;

• le ou les produits concernés ;

• sa décision d'exercer son droit de rétractation.

ARTICLE 18 – RETOUR DES PRODUITS

Après notification de sa décision de se rétracter, le client devra retourner le produit dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Sauf erreur de Tipsynailz, produit défectueux ou non-conformité, les frais de retour restent à la charge du client.

Le produit doit être retourné avec soin et dans un état permettant son examen.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Il est conseillé au client de conserver une preuve de l'expédition du retour.

ARTICLE 19 – REMBOURSEMENT

Lorsqu'un remboursement est dû au client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation ou d'une autre situation prévue par la loi, Tipsynailz procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

Tipsynailz peut notamment différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition du produit, selon la première de ces dates et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

ARTICLE 20 – EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés lorsque les conditions légales permettant cette exclusion sont réunies.

Cette disposition peut notamment concerner certains press-on nails :

• réalisés selon les mesures personnelles du client ;

• fabriqués spécifiquement selon une demande particulière ;

• comportant une personnalisation importante propre au client.

Les garanties légales applicables restent toutefois applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

ARTICLE 22 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Tipsynailz bénéficient des garanties légales applicables.

Le client bénéficie notamment des droits prévus par la réglementation relative :

• à la garantie légale de conformité ;

• à la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter :

contact@tipsynailz.fr

Le client devra préciser son numéro de commande et décrire le problème rencontré.

Lorsque cela est nécessaire, Tipsynailz pourra demander des photographies du produit.

ARTICLE 23 – UTILISATION DES PRODUITS

Le client est invité à suivre les instructions d'utilisation et d'entretien éventuellement fournies avec les produits.

Tipsynailz ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• d'une mauvaise utilisation du produit ;

• du non-respect des instructions d'utilisation ;

• d'une modification du produit par le client ;

• d'une utilisation contraire à la destination normale du produit.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.

ARTICLE 24 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site Tipsynailz, notamment :

• le nom ;

• le logo ;

• les photographies ;

• les créations ;

• les designs ;

• les textes ;

• les visuels ;

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf disposition légale contraire.

ARTICLE 25 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;

• assurer la livraison ;

• communiquer avec le client ;

• gérer les abonnements ;

• assurer le service après-vente.

Les modalités détaillées relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont présentées dans la politique de confidentialité du site.

ARTICLE 26 – FORCE MAJEURE

Tipsynailz ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté répondant aux conditions de la force majeure prévues par la réglementation et la jurisprudence applicables.

ARTICLE 27 – MODIFICATION DES CGV

Tipsynailz se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

Pour les abonnements en cours, les modifications seront appliquées conformément aux règles légales applicables et, lorsque nécessaire, après information du client.

ARTICLE 28 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Tipsynailz afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut contacter :

contact@tipsynailz.fr

Les droits légaux du consommateur et les règles impératives applicables en matière de compétence juridictionnelle restent applicables.

Fin des Conditions Générales de Vente